Ваши данные под защитой
Три вопроса, которые задаёт каждый владелец бизнеса: данные утекут? попадут конкурентам? агент что-нибудь сломает? Отвечаем на каждый — конкретными правилами работы, а не общими словами.
Как устроена защита
Пять правил, по которым работает каждый наш агент — у каждого клиента, без исключений.
1. Доступы — только те, что вы выдали
Агент работает строго в рамках выданных доступов — как сотрудник с пропуском только в свои кабинеты. Сузить доступы можно в любой момент.
2. Опасные действия — только с подтверждением
Отправка писем клиентам, платежи, удаления: агент сначала спрашивает вас, потом делает.
3. Резервная копия перед каждым изменением
Если что-то пошло не так — откатываем за минуты. Необратимых изменений без вашего ведома не бывает.
4. Журнал действий
Каждое действие агента записывается. Вы всегда можете посмотреть, что и когда он делал.
5. Полная изоляция данных
Данные клиентов хранятся раздельно, не смешиваются между собой и не используются для обучения нейросетей.
Когда помощником пользуется вся команда
Помощник появляется не только у руководителя — им пишет отдел логистики, продажи, бухгалтерия. Сразу возникает вопрос: кто чью переписку видит. Отвечаем честно, включая то, чего сделать нельзя.
Что руководителю видно
Общий чат целиком
Сообщения сотрудников, ответы помощника, отправленные файлы. Руководитель читает ветку как обычную переписку — и видит, что просили и что получили. Переписку, которая шла до его добавления в группу, он увидит только если в настройках группы история открыта для новых участников.
Куда добавлен помощник и что ему разрешено
В каких чатах он работает и к каким вашим программам у него есть доступ — задаёте вы. Помощник работает только с выданными доступами, и сузить или отозвать любой из них можно в любой момент.
Журнал действий
Что помощник менял в ваших программах и когда. Это не зависит от того, из чьего чата пришла задача.
Границы видимости
Личный диалог сотрудника
У каждого человека свой отдельный разговор с помощником и своя память. Личную переписку с помощником коллеги и руководитель не читают, и помощник не пересказывает одному, о чём его спрашивал другой.
«Закрытая» ветка в общем чате
Ветки в Telegram — это разбивка по темам, а не разграничение доступа: все участники группы видят все ветки. Закрыть часть переписки от части команды можно только отдельной группой.
Задача, о которой вас не спросили
Готовый файл возвращается только в тот чат, откуда пришёл запрос: чужую задачу помощник никому не перескажет. Сам он пишет первым по тому, что вы настроили заранее, — утренняя сводка, напоминание, освободившееся окно в записи, сообщение о том, что что-то пошло не так.
Что работает вместо слежки — три правила
1. Рабочая задача — в ветке отдела, а не в личном чате
Тогда активность видна без всякой слежки: результат лежит там же, где просьба. Личный чат остаётся для черновиков и вопросов «как это правильно спросить».
2. Одна ветка — одно направление
Логистика отдельно, продажи отдельно, документы отдельно. Помощник отвечает в каждой по её теме, а через полгода переписку можно поднять и найти, на чём остановились, — если в группе не включено автоудаление сообщений.
3. Разные контуры — разные группы
Если цифры по деньгам или условия поставщиков не должны видеть все — это отдельная группа с нужными людьми. Не отдельная ветка в общей: ветка ничего не закрывает.
Такой регламент мы помогаем составить на старте — вместе с короткой памяткой, по которой сотрудник запрашивает нужный отчёт сам, не через руководителя.
Работаем по договору и NDA
С каждым клиентом подписываем договор и соглашение о неразглашении (NDA) — до того, как получаем первый доступ к вашим программам. Персональные данные обрабатываем по закону 152-ФЗ — политика конфиденциальности.
За каждого агента отвечает живой человек
За каждым агентом, который работает у клиентов, лично следит основатель SynthIQ — как личный IT-директор вашей компании. Вопрос по безопасности — пишите нам напрямую.