Ваши данные под защитой
Три вопроса, которые задаёт каждый владелец бизнеса: данные утекут? попадут конкурентам? агент что-нибудь сломает? Отвечаем на каждый — конкретными правилами работы, а не общими словами.
«Данные утекут наружу?»
Агент работает с выданными вами доступами. Для ответа запрос и необходимый контекст передаются выбранному вендору нейросети; в обработке участвуют и технические сервисы из политики конфиденциальности. Условия конфиденциальности закреплены в оферте; отдельное NDA согласуем для внедрения.
«Попадут конкурентам?»
Пространства клиентов разделены. Мы не используем переписку для обучения моделей. Запросы обрабатывает выбранный вендор нейросети по своим условиям; перед подключением собственного доступа проверьте его настройки использования данных.
«Агент удалит или сломает?»
Агент может ошибиться. Для внедрения в ваши программы отдельно согласуем действия, требующие подтверждения, и порядок восстановления. Резервное копирование выполняется по тарифу; наличие копии не гарантирует отмену любого действия во внешнем сервисе.
Как устроена защита
Состав защиты и резервного копирования определяется тарифом и условиями внедрения.
Доступы — только те, что вы выдали
Агент работает строго в рамках выданных доступов — как сотрудник с пропуском только в свои кабинеты. Сузить доступы можно в любой момент.
Подтверждение важных действий
Для внедрения согласуем, какие операции требуют вашего подтверждения. Не выдавайте доступ к действиям, которые не готовы поручить агенту; ограничения внешнего сервиса задаются выданными правами.
Резервные копии по тарифу
Периодичность и срок хранения копий определяются тарифом. Восстановление возвращает сохранённое состояние пространства; отправленное письмо или внешний платёж этим не отменяются.
Журнал действий
Для разбора работы используются переписка и технические журналы. Состав доступных записей зависит от канала и подключённого сервиса; детали можно запросить через поддержку.
Полная изоляция данных
Данные клиентов хранятся раздельно. Мы не используем их для обучения нейросетей; обработка запросов выбранным вендором определяется его условиями и настройками доступа.
Когда помощником пользуется вся команда
Помощник появляется не только у руководителя — им пишет отдел логистики, продажи, бухгалтерия. Сразу возникает вопрос: кто чью переписку видит. Отвечаем честно, включая то, чего сделать нельзя.
Что руководителю видно
Общий чат целиком
Сообщения сотрудников, ответы помощника, отправленные файлы. Руководитель читает ветку как обычную переписку — и видит, что просили и что получили. Переписку, которая шла до его добавления в группу, он увидит только если в настройках группы история открыта для новых участников.
Куда добавлен помощник и что ему разрешено
В каких чатах он работает и к каким вашим программам у него есть доступ — задаёте вы. Помощник работает только с выданными доступами, и сузить или отозвать любой из них можно в любой момент.
Журнал действий
Что помощник менял в ваших программах и когда. Это не зависит от того, из чьего чата пришла задача.
Границы видимости
Личный диалог сотрудника
У каждого человека свой отдельный разговор с помощником и своя память. Личную переписку с помощником коллеги и руководитель не читают, и помощник не пересказывает одному, о чём его спрашивал другой.
«Закрытая» ветка в общем чате
Ветки в Telegram — это разбивка по темам, а не разграничение доступа: все участники группы видят все ветки. Закрыть часть переписки от части команды можно только отдельной группой.
Задача, о которой вас не спросили
Готовый файл возвращается только в тот чат, откуда пришёл запрос: чужую задачу помощник никому не перескажет. Сам он пишет первым по тому, что вы настроили заранее, — утренняя сводка, напоминание, освободившееся окно в записи, сообщение о том, что что-то пошло не так.
Что работает вместо слежки — три правила
Рабочая задача — в ветке отдела, а не в личном чате
Тогда активность видна без всякой слежки: результат лежит там же, где просьба. Личный чат остаётся для черновиков и вопросов «как это правильно спросить».
Одна ветка — одно направление
Логистика отдельно, продажи отдельно, документы отдельно. Помощник отвечает в каждой по её теме, а через полгода переписку можно поднять и найти, на чём остановились, — если в группе не включено автоудаление сообщений.
Разные контуры — разные группы
Если цифры по деньгам или условия поставщиков не должны видеть все — это отдельная группа с нужными людьми. Не отдельная ветка в общей: ветка ничего не закрывает.
Такой регламент мы помогаем составить на старте — вместе с короткой памяткой, по которой сотрудник запрашивает нужный отчёт сам, не через руководителя.
Работаем по договору и NDA
Личные тарифы работают по публичной оферте. Для внедрения в ваши программы отдельно согласуем договор и NDA. Порядок обработки персональных данных — политика конфиденциальности.
За каждого агента отвечает живой человек
За каждым агентом, который работает у клиентов, лично следит основатель SynthIQ — как личный IT-директор вашей компании. Вопрос по безопасности — пишите нам напрямую: info@synthiq.ru.