Перейти к содержимому

Политика конфиденциальности

Редакция от 13 сентября 2026 года (ред. 3)

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором сайта synthiq.ru (далее — «Оператор»).

Оператор: Индивидуальный предприниматель Евсеев Антон Сергеевич (ОГРНИП 321253600059462, ИНН 250306215755).

Важнейшим условием своей деятельности Оператор считает соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

3. Какие данные мы обрабатываем

  • Данные, которые вы указываете в формах сайта — в форме на странице «Контакты» и в окне заявки на консультацию: имя, адрес электронной почты и, если вы решите его написать, текст сообщения.
  • Данные учётной записи в личном кабинете сервиса SynthIQ Agent: имя (как к вам обращаться), адрес электронной почты, коды входа (хранятся только в виде хеша вместе со счётчиком попыток и IP-адресом запроса — чтобы код нельзя было подобрать), журнал принятия условий оферты и согласия (документ, редакция, дата, IP-адрес). Отдельно — ваш идентификатор в Telegram и токен бота, который вы подключаете к агенту; токен записывается один раз и в интерфейсе показывается только последними символами.
  • Ключи доступа к нейросетям сторонних вендоров (Anthropic, OpenAI, DeepSeek), если вы подключаете свой ключ: записываются один раз и используются только для работы вашего агента. Повторно ключ целиком не показывается — в интерфейсе и в ответах личного кабинета видны только последние символы; при работе интеграции ключ передаётся соответствующему поставщику, иначе агент не смог бы обратиться к нейросети.
  • Данные бесплатного «Демо» в нашем Telegram-боте — без регистрации на сайте: ваш числовой идентификатор в Telegram (имя пользователя и отображаемое имя не сохраняются); рабочий адрес электронной почты, который вы указываете при запуске демо, — по нему мы свяжемся с вами по итогам демо, как и сказано на экране запуска; сообщения и файлы, которые вы отправляете помощнику, и его ответы; время запуска и окончания демо; запись о принятии условий (дата, время, редакция). Сообщения, файлы, память и настройки помощника хранятся только на время демо и удаляются по его окончании вместе с подключённым вами ключом нейросети, если он был (п. 10.2 Публичной оферты). После окончания остаются: идентификатор в Telegram и указанная почта с отметкой, что демо уже использовано, — чтобы соблюсти правило «одно демо на аккаунт» и связаться с вами по итогам демо (хранятся, пока действует это правило); запись о принятии условий — как доказательство заключения договора в течение срока исковой давности (раздел 7); технический журнал расхода нейросети — даты, модель, объём в токенах и стоимость, без содержания переписки.
  • Сведения об оплатах: тариф, сумма, дата, способ оплаты, статус чека. Реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер (раздел 6).
  • Обращения в поддержку из личного кабинета: причина, текст, дата.
  • Технические данные сервера, арендуемого для вас: идентификатор, время создания, загрузка процессора, памяти и диска, состояние. Это данные о машине, а не о том, что на ней.
  • Технические данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, с которого отправлено сообщение (используется для защиты от спама).
  • Файлы cookie и аналогичные записи в браузере (localStorage), необходимые для работы сайта. Их полный перечень и способы управления описаны в Политике cookies. Помимо технических записей сайт использует Яндекс Метрику — см. следующий пункт.
  • Обезличенные данные о посещении сайта, собираемые Яндекс Метрикой: IP-адрес, тип и язык браузера, операционная система и разрешение экрана, адреса просмотренных страниц, источник перехода и поисковый запрос, время и глубина просмотра, доля страницы, до которой посетитель её пролистал, карта кликов (в какие места страницы кликают посетители) и клики по внешним ссылкам, а также идентификатор посетителя в cookie Метрики. Эта часть собирается с момента открытия страницы. После вашего согласия с уведомлением о cookie дополнительно записывается сессия целиком — движения мыши, прокрутка и последовательность действий (Вебвизор). Поля форм, в которые вы вводите персональные данные (имя, адрес электронной почты, текст сообщения), помечены как маскируемые: их содержимое в запись сессии не попадает. Значения неперсональных полей — например, чисел в калькуляторе окупаемости — в запись попадают. Разделы личного кабинета и админ-панели в статистику не попадают.
  • Данные заявки на бесплатный тест-драйв, которую вы оставляете в личном кабинете: телефон (если вы его указали), описание задачи и статус заявки. Адрес почты и остальные данные учётной записи описаны выше.

4. Цели обработки

Данные обрабатываются, чтобы ответить на ваше обращение, провести консультацию, подготовить предложение и заключить договор. Данные учётной записи в личном кабинете обрабатываются, чтобы вы могли входить по коду из письма, а мы — исполнять договор по Публичной оферте: выделить сервер, развернуть и сопровождать вашего агента, принимать оплату и выдавать чеки, отвечать на обращения в поддержку, а также подготовить запрошенный вами тест-драйв. Данные бесплатного «Демо» обрабатываются, чтобы помощник работал для вас три дня, чтобы соблюсти правило «одно демо на аккаунт» и чтобы связаться с вами по итогам демо по указанной при запуске почте. Для рассылок и рекламы ваши данные не используются.

Обезличенные данные о посещениях обрабатываются отдельно и только для того, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его: какие страницы полезны, где интерфейс мешает, по каким запросам нас находят. Профилирование для рекламы и передача этих данных рекламным сетям не осуществляются.

5. Правовое основание

Обработка осуществляется с вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы или при регистрации в личном кабинете (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Полный текст согласия опубликован отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных. Отметка в чекбоксе является простой электронной подписью. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 8).

Для данных, без которых нельзя исполнить договор по Публичной оферте (учётная запись, оплаты, токен бота, ключи, обращения в поддержку), основанием является также сам договор, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); сведения об оплатах хранятся в силу требований закона о бухгалтерском учёте и Налогового кодекса. Для бесплатного «Демо» в Telegram основание то же — договор по Публичной оферте, который вы заключаете, нажимая «Запустить демо-ассистента» рядом со ссылками на Оферту и Политику допустимого использования; без вашего идентификатора в Telegram и ваших сообщений помощник работать не может.

У статистики посещений основание другое, и оно не связано с формами. Базовый счётчик Яндекс Метрики — включая карту кликов, учёт кликов по внешним ссылкам и отметку о том, до какой доли страницы вы её пролистали, — собирает обезличенные данные с момента, когда вы открыли страницу, то есть до каких-либо действий с вашей стороны. Основанием здесь является законный интерес Оператора вести статистику посещаемости и улучшать сайт (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) при условии, что права и свободы посетителя не нарушаются: данные обезличены, для рекламного профилирования не используются и рекламным сетям не передаются. При первом визите об этом сообщает уведомление внизу экрана. Запись сессии (Вебвизор) — иное дело: её объём принципиально больше, поэтому она ведётся только с вашего согласия, которое даётся нажатием «Принять» в этом уведомлении и отзывается очисткой данных сайта в браузере (см. раздел 8 и Политику cookies).

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы. Данные могут быть переданы по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для работы сайта Оператор использует технические сервисы, которые обрабатывают отдельные данные в рамках своей функции:

  • хостинг-провайдер — хранение данных сайта на сервере Оператора;
  • сервис электронной почты (SMTP-провайдер) — доставка служебных уведомлений о новых заявках и писем с кодом входа. Содержимое заявок направляется только в почтовый ящик Оператора.
  • платёжный провайдер — приём оплаты тарифов в личном кабинете и формирование кассовых чеков; получает сумму, назначение платежа и адрес электронной почты для чека. Реквизиты карты вводятся на стороне провайдера и к Оператору не поступают.
  • хостинг-провайдер серверов, арендуемых для клиентов сервиса SynthIQ Agent, — предоставляет вычислительные мощности, на которых работает ваш агент.
  • вендоры нейросетей (Anthropic, OpenAI, DeepSeek) — получают запросы вашего агента под вашим ключом. Такое обращение является передачей данных за пределы Российской Федерации, которую инициируете вы, подключая ключ и давая агенту инструкции; в отношении данных других людей, которые вы передаёте агенту, вы являетесь оператором, а мы — лицом, осуществляющим обработку по вашему поручению (раздел 12 Публичной оферты). В бесплатном «Демо» запросы уходят вендору под доступом Оператора, и такую передачу за пределы Российской Федерации осуществляет Оператор. Какой именно это вендор из перечисленных выше, зависит от модели, на которой работает помощник; используемая модель указывается в интерфейсе там, где вы её выбираете или где она показана. Поэтому демо предназначено для ваших собственных материалов, и данные других людей в него передавать не следует (п. 12.4 Публичной оферты).
  • ООО «Яндекс» (Россия) — сервис статистики Яндекс Метрика, обработка обезличенных данных о посещении сайта по поручению Оператора. Данные обрабатываются и хранятся на серверах на территории Российской Федерации; трансграничная передача персональных данных при этом не осуществляется. Условия сервиса: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

7. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: обращения из формы — до завершения переписки и разумного срока после неё, после чего удаляются; данные учётной записи и заявок в личном кабинете — пока у вас есть учётная запись, и удаляются по вашему запросу (см. раздел 8); данные вашего агента на сервере (память, настройки, файлы) — в срок, установленный Публичной офертой после остановки агента (для тарифа «Демо» — сразу по окончании демо-периода); сведения об оплатах — столько, сколько требует налоговое законодательство, и после удаления учётной записи. Журнал принятия условий хранится как доказательство заключения договора в течение срока исковой давности. Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и уничтожения: ограничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), резервное копирование.

8. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на info@synthiq.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Изменения политики

Оператор может обновлять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Актуальная дата редакции указана в начале документа.

10. Связанные документы