Политика допустимого использования

1. Общие положения

Политика — неотъемлемая часть Публичной оферты и распространяется на всё, что Клиент, его Агент и любой, кому Клиент дал доступ, делают на сервере (Пространстве) и через Сервис. Клиент несёт полную ответственность за действия своего Агента. Большинство правил ниже — не наше изобретение: их устанавливают хостинг-провайдер, у которого арендуются серверы, и вендоры нейросетей; что запрещают нам, мы запрещаем вам.

2. Запрещённая деятельность

• Спам и массовые рассылки — в почте, Telegram, WhatsApp, соцсетях и на любых площадках без согласия получателей; фишинг; агрессивный маркетинг.
• Майнинг — запуск майнеров, валидаторов и узлов блокчейна любого вида.
• Сетевые атаки — DDoS, флуд, участие в ботнетах, сканирование портов и сетей, подбор паролей, подмена адресов.
• Прокси и VPN — использование Пространства как прокси, VPN-узла, ретранслятора или анонимайзера для третьих лиц.
• Вредоносное ПО — создание, хранение, тестирование и распространение вирусов, эксплойтов, наборов для фишинга.
• Нарушение чужих прав — пиратский контент, нарушение авторских прав и товарных знаков, распространение украденных данных и учётных записей.
• Незаконная деятельность и контент — мошенничество, отмывание денег, запрещённые товары, экстремизм, материалы 18+, клевета.
• Обход ограничений — массовая регистрация аккаунтов, обход платных доступов, капч, лимитов и правил сторонних сервисов; перепродажа Пространства как хостинга.

3. Правила для Агента

• Агент подключается только к системам, которыми Клиент вправе пользоваться, и соблюдает их правила и лимиты.
• Никаких массовых сообщений от имени Агента — в любом канале.
• Там, где закон требует, собеседнику сообщается, что он общается с программой. Агент не выдаёт себя за реального человека.
• Решения с существенными последствиями для людей — здоровье, деньги, работа, жильё, право — принимает человек.
• Клиент устанавливает собственные лимиты расходов у вендора нейросети; Сервис их не ограничивает. В тарифе «Демо» лимиты на объём работы нейросети устанавливает Исполнитель (раздел 5).
• Персональные данные третьих лиц обрабатываются Агентом только при наличии законного основания (раздел 12 оферты).
• Клиент соблюдает применимую к его работе через Сервис политику использования выбранного вендора нейросети; нарушение правил вендора при работе через Сервис является нарушением настоящей Политики — подробнее в разделе 9.

4. Работы по информационной безопасности — по умолчанию запрещены

Сканирование, тестирование на проникновение, разработка и проверка эксплойтов, подбор и проверка учётных данных, перехват трафика и любая другая наступательная или оборонительная работа против чужой или собственной системы на Пространстве запрещены — даже если работа законна и у вас есть разрешение владельца. Серверы арендуются на общей инфраструктуре, чей провайдер считает такой трафик злоупотреблением независимо от того, кто его разрешил.

Если это ваша работа — напишите заранее на info@synthiq.ru: что за работа, кто разрешил, против чего и на какой срок. Обычно отвечаем в течение рабочего дня. Разрешением считается только наш письменный ответ, и он покрывает только то, что в нём названо. Обновление, настройка и защита собственного Пространства работой по ИБ не считаются.

5. Лимиты ресурсов

• Процессор, память, диск — согласно Тарифу.
• Обращения к нейросети — согласно Ключу провайдера Клиента; в тарифе «Демо» — в пределах лимитов на объём работы, установленных Исполнителем.
• При нагрузке, мешающей другим клиентам, Исполнитель вправе временно ограничить скорость канала или ресурсы Пространства, уведомив Клиента.

6. Управляющий доступ и почта с сервера

На Пространстве есть служебный доступ Исполнителя для обновлений, восстановления и разбора неисправностей (п. 7.2 оферты). Клиент его не отключает и не ограничивает. Отправка почты с Пространства допускается только адресатам, которые её ждут, с корректными данными отправителя; при жалобах исходящая почта блокируется.

7. Последствия нарушений

Если нарушение можно исправить и оно не требует срочных мер, мы сообщим, что произошло, и дадим 24 часа на исправление. После исправления ограничение снимаем.

Если действия Агента создают реальную угрозу Сервису, данным или другим людям, связаны с сетевой атакой, вредоносным ПО, фишингом или иным нарушением закона, мы вправе сразу ограничить отдельные действия или остановить Агента — в объёме, необходимом для прекращения нарушения. Предупреждать заранее в такой ситуации мы не обязаны; причину и необходимые дальнейшие шаги сообщим при первой возможности, если это не запрещено законом.

Мы также можем ограничить работу, чтобы исполнить обязательное требование уполномоченного органа или инфраструктурного провайдера. Само по себе такое требование не означает, что вы виновны в нарушении.

Если нарушение не устранено, повторилось или требует немедленного прекращения обслуживания, договор может быть прекращён в порядке раздела 10 Оферты. Основания и последствия прекращения различаются для потребителей и для клиентов, использующих Сервис в предпринимательской деятельности, — это тоже раздел 10.

Остановка Агента сама по себе не означает потери всей предоплаты и не прекращает договор. Оплата предоставленного обслуживания, подтверждённые расходы, возврат остатка и предусмотренная договором неустойка считаются по разделам 9 и 10 Оферты; если неустойка применяется, мы укажем её основание и расчёт. Блокировка аккаунта и удаление данных — разные действия: данные обрабатываются и удаляются в порядке Оферты и закона.

Регистрировать новые аккаунты, чтобы продолжить нарушение или обойти действующее ограничение, нельзя. Если считаете, что ограничение применено ошибочно, напишите на info@synthiq.ru и укажите обстоятельства, которые нужно проверить.

8. Сообщить о нарушении

Если что-то на нашей инфраструктуре вредит вам, напишите на info@synthiq.ru: адрес, что произошло и когда (в UTC), журналы, если есть. Мы читаем каждое сообщение и действуем по тем, что подтверждаются.

9. Правила вендоров нейросетей

В платных Тарифах вы подключаете к Агенту собственный доступ к нейросети. Перед подключением проверьте правила конкретного продукта вендора: пользовательская подписка, API и другие способы доступа могут иметь разные условия, и не всякий из них разрешено использовать через стороннее программное обеспечение.

Соблюдайте применимую политику использования выбранного вендора — Anthropic, OpenAI, Google, DeepSeek, OpenRouter, Moonshot AI (Kimi) или другого. Если запрос идёт через сервис маршрутизации, действуют и правила поставщика, который фактически его обрабатывает. Нарушение таких правил при работе через Сервис является нарушением настоящей Политики; при этом нарушение должно быть связано именно с вашими действиями — сам по себе отказ модели или блокировка у вендора его не доказывают.

Обходить блокировки аккаунтов, запреты на выбранный способ доступа и ограничения вендора мы не помогаем. Подключить другой ключ можно, если это разрешено его владельцем и вендором и не служит продолжением нарушения.

Решениями вендоров мы не управляем и самостоятельно восстановить заблокированную ими учётную запись не можем: обращаться за пересмотром нужно к вендору. Последствия для Тарифа описаны в разделе 5 Оферты. В бесплатном «Демо» доступ к нейросети предоставляем мы, собственный ключ не нужен, но все запреты этой Политики действуют и там.