Назад к услугам
Разбираемся, что вам на самом деле нужно
Чат-бот или AI-агент: что заказать бизнесу и сколько это стоит
Коротко: чат-бот отвечает по заранее написанному сценарию — кто-то должен прописать каждую ветку разговора, и если ответы вписаны прямо в сценарий, бот устаревает в тот день, когда поменялись цены, услуги или вопросы клиентов. Связать его с вашей базой можно, но каждую такую связку программируют отдельно. AI-агент понимает просьбу обычными словами, сам смотрит ваши сегодняшние цены и услуги, делает работу в ваших программах и передаёт сложные случаи человеку. Мы делаем агентов и не берёмся строить чат-бота под заказ: сценарный бот — это разовый проект, который приходится переделывать каждый месяц, а у нас переделки уже входят в подписку. Стоит это от 25 000 ₽/мес, помощник в Telegram отвечает клиентам через 24 часа, а бот, который у вас уже есть, обычно не выбрасывается — агент встаёт рядом и забирает то, что боту не по силам. Честно и обратное: если у вас один простой сценарий, который не меняется и повторяется тысячи раз в день, — чат-бот дешевле и лучше, и мы так и скажем.
Сколько стоит чат-бот у подрядчика
Опубликованные цены, если заказывать бота проектом
- Чат-бот или AI-агент проектом у студииопубликованный прайс AI-студии NeuralOps: от 69 000 ₽ готовое решение, от 139 000 ₽ агент, от 349 000 ₽ мультиагентные сценарии — это нижние границы тарифов, а не вилкаот 69 000 ₽ разово
- Правки сценария после запускапоменяли цены, услуги или условия акции — для подрядчика это отдельная задачановый счёт каждый раз
- Ваше время: описать все ветки диалогачто бот отвечает в каждом случае, решаете вы — подрядчик только собираетнедели переписки
Итог по опубликованным ценамот 69 000 ₽ за проект и дальше за правки
Ориентир по одному опубликованному прайсу — AI-студия NeuralOps (neuralops.ru/pricing), август 2026. Это цены одной студии и нижние границы её тарифов, а не вилка по рынку. Сами мы чат-ботов под заказ не строим и таких смет не выставляем — цифра здесь для того, чтобы было с чем сравнить подписку.
У нас — AI-агент по подпискеот 25 000 ₽/мес
Без проектной сметы и без разового «под ключ»: настройка, подключение ваших программ и все дальнейшие правки идут внутри тарифа. Отмена в любой месяц — наработки остаются вам.
Работа нейросети оплачивается сверх подписки: $20–200/мес (у подписки есть месячный лимит запросов). В тарифе «Агент по подписке» сервер и резервные копии уже включены; в Solo и хостинге сервер — от $15, резервные копии — от $5 — сверх тарифа, а в тарифе «Разработка» всё уже в цене. Можно платить поставщикам самому — или мы платим за вас по себестоимости и добавляем в общий счёт, чтобы у вас осталась одна сумма в месяц. Настраиваем и администрируем это в любом случае мы. Лицензии ваших программ — например, 1С или Битрикс24 — и рекламный бюджет, если они у вас есть, оплачиваются напрямую, как обычно.
Чат-бот и AI-агент: в чём разница на практике
Одна строка — один вопрос, который вы зададите подрядчику
| Вопрос | Чат-бот по сценарию | AI-агент |
|---|---|---|
| Как отвечает | По заранее написанным веткам: вопрос узнан — есть ответ, не узнан — «я вас не понял, выберите пункт меню». | Понимает просьбу обычными словами, даже если её сформулировали не так, как вы ожидали при настройке. |
| Откуда берёт данные | Из текста, вписанного в сценарий при сборке. Бота можно связать с вашей базой — но каждую такую связку подрядчик программирует отдельно, и работает она только там, где её предусмотрели. | Из ваших рабочих источников — прайса, каталога, таблицы, CRM. Поменяли цену у себя — ответ поменялся сам. |
| Что умеет сделать | Показать ответ, кнопку или ссылку. Действие — только то, под которое отдельно написали интеграцию; для нового действия нужен новый код. | Сделать работу: оформить заявку, завести карточку клиента, собрать отчёт, подготовить черновик документа. |
| Когда у вас что-то изменилось | Нужно переписать ветку сценария — для подрядчика это отдельная задача и отдельный счёт. | Меняется описание работы, а не программа. Правки входят в подписку и не превращаются в новый проект. |
| Если случай сложный | Упирается в тупик или водит клиента по кнопкам, пока тот не уйдёт. | Передаёт человеку и прикладывает, что уже успел выяснить, — не заставляя клиента повторять всё заново. |
| Важные действия | Делает ровно то, что заложено в сценарий, и не спрашивает. | Перед отправкой, публикацией и изменениями в ваших программах спрашивает ваше одобрение. |
| Где чат-бот честно выигрывает | Один простой сценарий, который не меняется и повторяется тысячи раз в день: «где мой заказ», «часы работы», «как доехать». Предсказуем до последнего слова и дешевле в работе. | На таком потоке агент избыточен: он разбирается в каждом обращении, а разбираться там не в чем. Мы так и скажем на созвоне. |
| Сколько стоит | Разовый проект по смете, а дальше счёт за каждую правку. | Подписка от 25 000 ₽/мес: настройка, подключения и доработки — внутри тарифа. |
| Когда заработает | От нескольких недель: сначала нужно описать и согласовать все ветки. | Помощник в Telegram отвечает через 24 часа. Подключение одной вашей программы — обычно 1–3 недели. |
Это не «бот плохой, агент хороший». Если ваша задача — один неизменный сценарий на большом потоке, честный ответ: вам нужен чат-бот. Агент нужен там, где вопросы разные, данные меняются, а от ответа требуется действие, а не текст.
Что вместо чат-бота делает агент
Четыре отличия, которые видно уже в первую неделю
Отвечает словами, а не кнопками
Клиенту не нужно угадывать пункт меню. Он спрашивает как умеет — агент разбирается и отвечает по делу.
- Понимает вопрос, заданный своими словами, с опечатками и голосом
- Помнит, о чём был разговор выше, и не переспрашивает по кругу
- Работает в Telegram и в чате на сайте — в одном и том же характере
- Если не знает ответа — так и говорит и зовёт человека, а не выдумывает
Берёт ваши сегодняшние цены и услуги
Ответы не «зашиты» при сборке. Агент смотрит туда, где у вас лежит правда: прайс, каталог, таблица, карточка сделки.
- Поменяли цену в своей таблице — клиент слышит новую цену в тот же день
- Ушла позиция из наличия — агент перестаёт её предлагать
- Новая услуга появляется в ответах без переписывания сценария
- Никакой отдельной задачи подрядчику на «обновить бота»
Не отвечает, а делает
Разговор — только вход. Дальше агент выполняет работу в тех программах, которыми вы уже пользуетесь.
- Заявка из чата сама попадает в CRM с заполненной карточкой
- Запись клиента, напоминание менеджеру, черновик счёта или письма
- Сводка по продажам или задачам — по одному сообщению вам в Telegram
- Отправка, публикация и изменения — только после вашего одобрения
Переделки входят в подписку
Главная беда сценарного бота не в качестве, а в счетах после запуска: меняется бизнес — приходится платить за каждую правку.
- Доработка агента включена: новые инструменты и подключения, поведение, агентная память
- Новые вопросы клиентов и новые правила — обычная работа внутри тарифа
- Подключение следующей программы не начинает новый проект
- Отмена в любой месяц — наработки остаются вам
Что обычно хотят, когда ищут «чат-бота»
Четыре настоящие задачи — и что с ними делает агент
«Хотим бота на сайт, чтобы отвечал клиентам про цены»
Агент отвечает про цены не из текста, вписанного при сборке, а из вашего прайса. Поменяли стоимость у себя — следующий клиент уже слышит новую. Если позиции нет или случай нестандартный, он не сочиняет, а зовёт менеджера и передаёт ему разговор.
Цены в ответах не расходятся с вашими«Нужен бот, который принимает заявки»
Заявка из чата попадает в CRM с заполненной карточкой — имя, контакт, что человек хотел, откуда пришёл. Агент готовит черновик ответа; уходит он после вашего «ок».
Заявка сразу в работе, а не в переписке«У нас уже есть чат-бот, но он всех бесит»
Обычно его не надо выбрасывать. Оставляем боту то, что он делает хорошо — простые кнопки и статусы, — а всё, где он отвечал «я вас не понял», забирает агент. Разбираемся на созвоне, что у вас уже работает, а что переделывать.
Работающее остаётся, тупики уходят«А сколько будет стоить бот и когда он заработает?»
Разовой сметы «под ключ» у нас нет: это подписка от 25 000 ₽/мес, в которую входят настройка, подключение ваших программ и все дальнейшие правки. Помощник в Telegram отвечает через 24 часа, подключение одной вашей программы — обычно 1–3 недели.
Одна сумма в месяц вместо проекта и счетов за правкиЧто будет с вашими данными
Агент работает внутри ваших программ — поэтому границы описаны заранее.
Изоляция ваших данных
Данные компании и переписка с клиентами хранятся изолированно и не используются для обучения нейросетей.
Ничего не уходит без одобрения
Письма, документы и изменения в ваших программах — только после вашего подтверждения.
Каждое действие записано
Что агент ответил и сделал — видно в журнале действий. Перед изменениями создаётся резервная копия.
С каждым клиентом подписываем соглашение о неразглашении (NDA), а за работой агента лично слежу я — Антон Евсеев, основатель. Подробнее о защите данных →
Кто скажет вам «вам нужен не бот»
Разбор ведёт основатель SynthIQ — инженер с 17-летним опытом в IT и предприниматель, который строил собственный бизнес. Он смотрит на задачу как владелец: если ваш случай честно закрывается простым сценарным ботом, так и скажет — продавать подписку под задачу, которой она не нужна, дороже для обеих сторон.
17 лет в IT10+ лет своего бизнесаРазбор без продажиОтвет простыми словами
Как понять, что вам нужно
Разбор занимает полчаса и ничего не стоит
01
Смотрим, что спрашивают клиенты
Бесплатный созвон: разбираем реальные обращения — сколько из них однотипные, а сколько требуют разобраться и что-то сделать.
02
Говорим прямо: бот или агент
Если задача — один неизменный сценарий на большом потоке, честный ответ «вам достаточно чат-бота». Если вопросы разные и данные меняются — объясняем, почему сценарий будет ломаться.
03
Если решили, что нужен агент, — запускаем помощника в Telegram
Этот и следующий шаг нужны только если на шаге 2 выбрали агента. Тогда AI-помощник в Telegram заработает за 24 часа: отвечает на вопросы, принимает заявки и приносит вам сводки уже завтра. Если достаточно бота — расходимся здесь, и это нормальный итог разбора.
04
Подключаем ваши программы
Сайт, CRM, 1С, Битрикс24, почту и таблицы подключаем по очереди — обычно 1–3 недели на программу. Дальше доработки идут в фоне внутри подписки.
Почему подписка, а не проект
Сценарного бота продают как законченный проект — но именно его приходится менять чаще всего: цены, услуги, акции, новые вопросы клиентов. У проекта каждая такая правка становится новым счётом, у подписки она уже входит в тариф.
Доработка агента включена: новые инструменты и подключения, поведение, агентная память
Работа агента во всех подключённых программах — в том же тарифе
Никакой проектной сметы и приёмки: результат видно с первой недели
Отмена в любой месяц, наработки остаются вам
от 25 000 ₽/мес
Посмотреть тарифыРасскажите, зачем вам бот — ответим честно
Опишите, что должны спрашивать клиенты и что должно происходить после ответа. Скажем, хватит ли вам простого чат-бота или нужен агент, и во что это обойдётся: подписка начинается от 25 000 ₽/мес.